关于印发枣庄市食品药品投诉举报12331主题日宣传暨创建省级食品安全市集中宣传活动方案的通知
各区（市）食品药品监管局、高新区市场监管局，市局有关科室，市食品药品稽查支队、市食品药品检验中心：
现将《枣庄市食品药品投诉举报12331主题日宣传暨创建省级食品安全市集中宣传活动方案》印发给你们，请各单位、各科室按照工作要求，认真贯彻执行。
枣庄市食品药品监督管理局
2018年3月21日
枣庄市食品药品投诉举报
12331主题日宣传暨创建省级食品安全市
集中宣传活动方案
为贯彻落实党的十九大和全国两会关于食品药品安全的重要指示精神，宣传食品药品安全社会共治理念，广泛动员全社会公众参与食品药品安全社会治理，着力营造创建省级食品安全市的浓厚氛围，按照国家总局和省局的部署要求，市局决定组织开展食品药品投诉举报12331主题日宣传暨创建省级食品安全市集中宣传活动，特制定本活动方案。
一、活动主题
12331——助力健康中国梦 食药安全伴你行。
二、活动时间
3月31日上午9:00-11:30。
三、承办单位
宣传活动由市局和峄城区局共同承办。
四、活动内容与方式
（一）开展现场宣传咨询。市局和各区（市）局、高新区市场监管局以及食品药品相关企业，在峄城区仙檀苑广场主会场举办宣传活动启动仪式，举行各种现场宣传咨询活动，现场解答群众咨询、接受投诉举报；摆放宣传展板，宣传食品药品监管法律法规和安全知识，宣传山东省《食品药品违法行为举报奖励实施办法》，宣传创建省级食品安全市有关情况，以及投诉举报工作常识；发放宣传资料（含宣传品、宣传手册、海报和宣传袋，由市局统一制作）。届时，市领导将在启动仪式上讲话，到现场进行视察指导。各区（市）局也可结合辖区实际，因地制宜采取多种方式开展宣传活动。
（二）举办媒体开放日活动。活动当天，邀请有关省市主流媒体和网络媒体到活动现场进行采访报道，举行媒体见面会或新闻通报会，发布2017年全市食品药品投诉举报工作和创建省级食品安全市有关情况，扩大宣传成果、强化宣传效应。
（三）发布公益广告。3月28日前，市局将通过市电台、市电视台、枣庄日报、齐鲁晚报（枣庄版）等媒体和市局网站、微信公众号，发布在全市开展食品药品投诉举报12331主题日宣传活动的公益广告信息，并播放公益宣传广告和宣传片，欢迎广大消费者积极参与。
（四）联合相关单位开展宣传。联合部分高校和中小学学校食堂、食品药品企业，张贴宣传牌或宣传标语，通过电子屏幕宣传食品药品安全知识、创建省级食品安全市宣传口号、12331宣传口号等，营造舆论氛围。
（五）参观食品企业。开展诚信食品企业开放日活动，邀请市民、消费者、媒体记者走进超市、餐饮酒店、食品生产企业、学校食堂等场所，了解食品质量安全管理状况，增强食品安全意识。
（六）举行大学生志愿者助力食品安全宣传活动。从枣庄学院等高校选取部分大学生志愿者代表，组建大学生志愿者宣传队伍，组织志愿者开展社会宣传、科普宣传、食品安全进校园等系列活动。
五、现场布置
（一）现场宣传咨询活动。设在仙檀苑广场北部中间两侧，一侧为食品药品监管部门宣传咨询区，一侧为食品药品企业宣传咨询区。在两侧宣传咨询区靠里中间位置，搭建活动舞台，设置14×5m喷绘背景墙，标明活动主题、主办单位，背景图案与主题相协调。
（二）市局12331投诉举报中心现场。各项工作制度、流程、服务用语上墙，电话、网络保持畅通，各项档案资料齐全规整。
（三）3月31日上午8:30前,参加活动的全体人员要集合到位，将宣传咨询台布置完毕，等待宣传活动开始。
（四）参加现场活动的人员：食品药品监管部门人员统一着制服；食品药品企业有统一工装的，要穿统一工装，没有统一工装的，要整齐划一，有胸牌的要统一佩戴。
六、组织领导
为确保活动成效，市局成立活动领导小组，成员名单为：
组 长：张峰
副组长：王彬、董叶茎、秦乔、孙春雨、贾广平、李振宏
成 员：李震、张明、孔令斗、王祥东、耿云飞、杨丽娟、李文轸、柳茂森、韩振宇、于品岩、高宇源、孙勇、王延成、刘建国、时培芳、赵辉、王兆良、李桂葆
领导小组下设办公室，董叶茎兼任办公室主任，办公室人员为周子人、王亮、王静静、杨磊、赵伟、张一昂。
七、具体工作及责任分工
（一）活动方案、领导讲话等文字材料由市局办公室负责。
（二）现场宣传咨询活动由峄城区局具体承办，负责落实宣传现场舞台布置、宣传区域现场规划布置、活动现场协调指挥、现场调度、人员组织、安排咨询台次序、引导市领导巡视。市稽查支队安排6名工作人员配合做好现场布置工作，市局办公室负责做好相关协调沟通工作。在现场，市局、各区（市）局分别设立1个咨询台（咨询用桌椅、单位名称桌牌由峄城区局统一提供、制作），区（市）局咨询台由分管局长带领3名监管专业人员，市局咨询台由市检验中心安排4名专业技术人员（其中食品、药品检验人员各2名），开展现场宣传、假劣食品药品展示、答疑、讲解真假食品药品知识、发放宣传材料、接受投诉举报等活动。
（二）有关食品药品企业由市局相关科室联合峄城区局通知，并做好跟踪联络工作。其中，食品生产科负责通知4家食品生产企业，食品流通科负责通知4家食品流通企业，食品餐饮科负责通知4家食品餐饮企业；药品科负责通知2家药品生产企业（可联系其他区市药品生产企业）；市场科负责通知4家药品流通企业；保化科负责通知1家保健品生产经营企业；医疗器械科负责通知1家医疗器械生产经营企业。食品药品企业要结合自身特点开展宣传，每家企业要设立1个咨询台，摆放2块展板，安排3-4名专业人员接受群众咨询，向群众讲授食品药品知识（如辨别假劣食品药品方法、名贵中药材识别等），条件允许的，可以向过往群众提供免费品尝的本企业产品、开展过期药品回收等活动。
（三）宣传手册和海报等宣传材料由市局办公室统一制作，并分发到各区（市）局、高新区市场监管局。
（四）现场宣传展板统一由峄城区局制作（共16块，统一样式和尺寸），内容由市稽查支队牵头组织各区（市）局提供。
（五）市局办公室和峄城区局负责协调对接市电视台、市电台、峄城电视台等媒体，于3月28日前做好公益广告信息发布工作（发布内容由峄城区局负责）。同时，负责邀请市电视台、市电台、枣庄日报、齐鲁晚报（枣庄版）和中国山东网、鲁网、大众网等媒体记者，开展3月31日现场宣传活动的新闻报道工作。各区（市）局也要与当地媒体联系对接，做好宣传工作。
（六）为营造活动氛围，市局（含稽查支队）、各区（市）局分别安排20名工作人员、高新区局安排10名工作人员和各食品药品企业分别安排20名工作人员参加活动，组成方队参加启动仪式。
（七）各区（市）局负责联系安排辖区相关食品药品企业（单位），利用电子屏、宣传栏等进行为期一周的宣传活动，滚动打出宣传口号，张贴宣传牌或宣传标语。
（八）活动当天举行新闻通报会，采访稿、新闻通稿（答记者问）由市稽查支队提供，市局办公室审核把关。峄城区局负责联系电视台或电台主持人做好新闻通稿录音工作，在活动现场循环播放。
（九）峄城区局负责协调公安、城管、广场管委会等部门，做好安全保障、交通管理及车辆停放等工作。协调公安交警部门对活动期间广场出入口路段的交通给予疏导；协调城管部门做好广场秩序管理；协调广场管委会安排规划好现场、现场用电、落实好车辆停放位置等工作。
八、工作要求
（一）切实加强组织领导。要加强统筹策划、协调指导和督促检查，注重与媒体联动，通过各级电视台、报纸、广播电台等各类媒体和官方网站、微博、微信加大宣传力度；要多角度多方式宣传报道，形成宣传声势,提升12331的公众知晓度和食品药品监管系统形象。
（二）积极创新宣传形式。要围绕活动重点，采取群众喜闻乐见的形式，集中开展新闻推广、舆论引导和科普宣传。要加强广电报刊等传统媒体和“两微一端”等新媒体的融合，打造立体化传播平台，引导公众依托权威信息平台获取知识，着力提升宣传感染力。
（三）及时收集上报资料。各单位、各科室要认真收集、整理和保存好宣传图片、文字、音视频资料，峄城区局和市稽查支队负责现场宣传的资料图片、影像资料和媒体报道的收集汇总工作，各单位、各科室宣传材料、宣传图片、影像资料及媒体报道情况于4月1日16：00前，报送市稽查支队，由市稽查支队统一上报。
请各区（市）局、高新区局和各食品药品企业（由峄城区局负责汇总）确定一名联络员，于3月27前报送至市局办公室。
联 系 人： 孙帅 张光伟 郭卿卿
联系电话：8021518 7720988 8020335
邮箱：sunshuai00100@163.com
枣庄市食品药品监督管理局 2018年3月22日印发